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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

  • Wie funktioniert Chimpando?

    Bisher erforderte die Buchung von Flügen viel Arbeit für den Kunden. Auf der Suche nach einem guten Preis musste man entweder bei dutzenden verschiedenen Online-Reisebüros die Preise vergleichen oder einem Reisebüro vertrauen und hoffen einen fairen Preis erhalten zu haben. Chimpando nimmt Ihnen diese Arbeit ab und vergibt sie an Flugexperten, die das Know-How und die Erfahrung haben die besten Verbindungen zum günstigsten Preis zu finden. Da die Experten dabei miteinander konkurrieren, versuchen sie sich gegenseitig preislich zu unterbieten. Auf diese Weise können Sie von den Tricks der Experten profitieren, ohne sie selbst beherrschen zu müssen und dabei viel Geld sparen.

    Der Ablauf eine Fluganfrage auf Chimpando ist sehr einfach:

    1. Sie geben die Daten Ihrer Reise an
    2. Sie bezahlen eine geringe Gebühr und erhalten Flugvorschläge von unseren Experten
    3. Sie buchen Ihren Flug entweder selbst oder Sie lassen ihn von einem Experten buchen

    Nachfolgend werden die einzelnen Schritte genauer erläutert:

    1. Zuerst geben Sie Ihre Flugdaten ein. Sie spezifizieren die Reiseziele, die gewünschte Flugklasse und die Daten, an denen sie reisen wollen. Außerdem können Sie weitere Informationen oder Einschränkungen zu Ihrer Reise angeben, wie zum Beispiel feststehende Termine am Zielort oder Spezialgepäck. Danach bezahlen Sie die Gebühr und die Anfrage wird gestartet. Nun wird Ihnen ein persönlicher Agent zugewiesen, der die zentrale Anlaufstelle ist für all Ihre Anliegen rund um die Fluganfrage.
    2. In the background your request is visible to all our experts, who will search for great deals and post them as options in order to 'win' the competition and receive a part of the fee. You can see all the details of these options and your personal agent will be happy to answer all your questions about them, as he is in steady contact with the experts. This way you don't have to answer the same questions twice and still profit from the concept of Crowdsourcing . Your request runs for 24 hours . if you like an option, you can select it anytime and move on to step 3. if the 24 hours pass and you're not satisfied with the options, you can either prolong the request for another 24 hours or request a refund
    3. Wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben, können Sie wählen, wie Sie Ihren Flug buchen möchten. Sie können ihn nach Anleitung des Experten und mit Hilfe Ihres Agenten auf der Seite des anbietenden Reisebüros selbst buchen. Dabei müssen Sie die Reservierung und Zahlung eventuell in einer fremden Sprache und einer anderen Währung durchführen. Alternativ können Sie den Flug auch gegen eine kleine Buchungsgebühr von einem Experten buchen lassen. In diesem Fall geben Sie Ihre Daten bequem auf Chimpando ein. Auch die Zahlung für den Flug erfolgt direkt auf Chimpando. Auf diese Weise sparen Sie viel Zeit und Arbeit, während der Experte sicherstellt, dass Sie alle möglichen Vergünstigungen erhalten (Gutscheincodes, etc.). Die Buchungsbestätigung erhalten Sie spätestens 24 Stunden später, wenn der Flug für den angegebenen Preis erfolgreich gebucht werden konnte.
  • Wer sind die Experten?

    There are different types of experts in order to cater for all your travel needs. Some of our experts are freelance math geeks who have calculated the most optimal use of frequent flyer programs. Other"s are full time travel agents, who are very good at accommodating big groups. Other groups of experts have travelled a lot themselves and have therefore acquired useful knowledge regarding discount airfare. Last but not least, we also have a special concierge for first class flyers. After all, wealthy people didn"t become rich by spending too much. No matter what your situation is, Chimpando will help you reduce your travel expenses!

  • Wieviel kostet es?

    Der Preis für einen Einfachflug beträgt 30€.

    Jeder zusätzlicher Flug erhöht die Gebühr um 5€.

    Premium Economy erhöht den Preis um 15€, Business um 25€ und First Class um 50€.

    Bei insgesamt mehr als 5 Passagieren erhöht sich die Gebühr um 5€.

    Einen günstigen Einfachflug zu finden erfordert weniger Zeit und Erfahrung im Vergleich zu einem Round the World Ticket in erster Klasse. Deshalb sind die Preise nach Aufwand gestaffelt. Allerdings ist die Nutzung stets ohne Risiko, da wir Ihnen garantieren, insgesamt mindestens die Gebühr für die Anfrage zu sparen.

  • Wann sollte ich Chimpando verwenden?

    Sie können Chimpando für jeden Flug verwenden. Je komplizierter der Reiseplan, desto mehr Geld können Sie sparen. Wir garantieren Ihnen, dass sie sich Zeit, Geld und viel Arbeit sparen.

  • Warum muss ich im Voraus bezahlen?

    Right after you submit your request the experts start looking for suitable flights on various websites. This work is compensated with a chance to 'win' the request and receive a part of the fee. If the fee was paid only when a customer actually wants to book the flight, a lot of work would be done in vain and the experts are not as motivated to look for the very best flight.

  • Was passiert, wenn ich nicht zufrieden mit den Ergebissen bin?

    Falls Sie nicht zufrieden mit den Ergebnissen sind, hinterlassen Sie einen entsprechenden Kommentar auf der Seite Ihrer Anfrage oder schicken Sie eine Email an support@chimpando.com und wir werden prüfen, ob eine Rückerstattung berechtigt ist.

    Wir garantieren eine Rückerstattung, wenn die Experten keine günstigeren Optionen finden als Sie selbst. Außerdem garantieren wir Ihnen, dass Sie mindestens den Betrag der Gebühr sparen (beim Gesamtpreis für alle Passagiere).

  • Was passiert, wenn sich meine Reisepläne ändern?

    Sprechen Sie mit Ihrem Experten und informieren Sie ihn über die Änderungen. Wir machen Ihnen dann gerne Vorschläge zur neuen Reiseplanung. Allerdings können wir aufgrund geänderter Reisepläne keine Rückerstattung gewähren.

  • Muss ich einen Flug buchen?

    Ob Sie letztendlich einen Flug buchen oder nicht, ist Ihre Entscheidung. Unsere Aufgabe ist es Ihnen mit Vorschlägen und Erfahrung bei Ihrer Reiseplanung und Buchung zu helfen. Hierfür zahlen Sie die Gebühr. Falls Sie sich umentscheiden und keinen Flug buchen möchten, ist das Ihre Entscheidung. Es gibt keine Verpflichtung einen Flug zu buchen.

  • Wie bekomme ich die besten Ergebnisse?

    Buchen Sie nicht zu kurzfristig und seien Sie flexibel. Dann können unsere Experten von all ihren Fähigkeiten Gebrauch machen.

    Wenn Sie eine Anfrage gestartet haben und ein Experte Ihnen eine Option vorschlägt, die Ihnen gefällt, warten Sie nicht zu lange und buchen Sie sie. Oftmals sind die Flugpreise nur für eine begrenzte Zeit gültig.

  • Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

    Bei der Erstellung einer Anfrage und bei Flugbuchungen akzeptieren wir Zahlungen mit Paypal, SOFORT-Überweisung und Kreditkarte (VISA und MasterCard).

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